Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Einkaufsmöglichkeiten werden aus der Perspektive der Verbraucher*innen verglichen. Im Fokus stehen Preis, Einkaufsqualität, Nachhaltigkeit und Fairness. Welche Strategien verfolgen Einzelhändler, um Kund*innen zurückzugewinnen?
Amazon hat von der Corona-Pandemie enorm profitiert. Der Online-Gigant konnte seinen weltweiten Gewinn im zweiten Quartal 2020 im Vergleich zum Vorjahr auf mehr als fünf Milliarden Dollar quasi verdoppeln. Ganz im Gegensatz zum Einzelhandel. In Deutschland hat sich nach neuesten Erhebungen die Situation bei mehr als drei Viertel der Geschäfte verschlechtert. Umsätze brachen ein, Insolvenzen und Entlassungen waren die Folge.
Onlinehandel wie etwa Amazon schadet dem stationären Einzelhandel
Doch schon vorher kauften bereits 44 Millionen deutsche Kund:innen bei Amazon. Besonders bei Elektrogeräten, Kleidung und Freizeitartikeln erobert der Online-Gigant seit Jahren Marktanteile. Das Nachsehen haben Fachgeschäfte und Warenhäuser. Die Schließung von fast 50 Kaufhof-Karstadt-Filialen ist da nur das prominenteste Beispiel im Corona-Jahr 2020. "Dem Einzelhandel insgesamt drohen 50.000 Insolvenzen in den nächsten zehn Jahren", prognostiziert der Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE), Stefan Genth, gegenüber ZDFzeit. Corona habe diese Entwicklung nur beschleunigt.
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Auch viele Konsument*innen beklagen den Niedergang der Innenstädte und lassen sich gleichzeitig immer mehr Einkäufe in Paketen nach Hause schicken. Warum kaufen die Deutschen immer öfter bei Amazon und Co.?
Der Preis spielt offensichtlich eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung. Das bestätigen die Recherchen von ZDFzeit. Die Beobachtung der Preise über einen längeren Zeitraum zeigt, dass Vorsicht geboten ist. "Bei Amazon schwanken die Preise oft und teilweise erheblich", so Julia Gerhards von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz.
Amazon und Co.: Ist Onlineshopping wirklich bequemer und schneller?
ZDFzeit prüft außerdem, ob Onlineshopping wirklich so bequem ist, wie es sich anhört. Spart man im Vergleich zum Stadtbummel tatsächlich so viel Zeit? Wie lange dauert der Online-Einkauf, wenn man neben der Anprobe daheim den Aufwand für die Retouren der Kleidungsstücke mit einrechnet, die nicht passen?
ZDFzeit will ferner wissen: Auf wessen Kosten gehen günstige Preise bei Amazon? Das Unternehmen entlohnt seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beispielsweise niedriger als der Einzelhandelstarif vorgibt. "Die Zeche zahlen eindeutig die Mitarbeiter", stellt ver.di-Funktionär Jörg Lauenroth-Mago im Interview fest.
- Wo geht einkaufen schneller? (1/4)
Im Test geht es online deutlich schneller - wenn keine Retouren anfallen. Mit Retouren kommen die Testpersonen auf knapp 2 Stunden. In der Stadt brauchen sie etwa 2,5 Stunden von Tür zu Tür.
- Wo ist einkaufen günstiger? (2/4)
Amazon betreibt "Dynamic Pricing" - die Preise schwanken also. Artikel können somit auch teurer sein als im Laden. Es kommt auf den Zeitpunkt des Onlinekaufs an.
- Was ist nachhaltiger? (3/4)
Es kommt darauf an: Einkaufen mit Rad oder Bus ist umweltschonend. Je weiter Kund*innen von Geschäften entfernt wohnen, desto nachhaltiger werden Onlinekäufe – wenn keine Retouren anfallen.
- Wo gibt es die bessere Beratung? (4/4)
Online-Rezensionen sollen Anprobe und Beratung beim Kauf im Laden ersetzen. Doch nicht alle Rezensionen sind echt: Zahlreiche Agenturen schreiben gegen Geld Fake-Bewertungen für Produkte.
Welche Art einzukaufen ist nachhaltiger?
Zudem rückt Nachhaltigkeit immer stärker ins Bewusstsein der Konsumentinnen und Konsumenten. Dem Onlinehandel wird großes Potenzial zugeschrieben. Doch wer hat die Nase bei genauerem Hinsehen vorn? Wie steht es um die CO2-Emissionen der Transportwege? Inwiefern werden die Retouren der Lieferungen berücksichtigt? "Letzten Endes kommt es aber darauf an, wie der Kunde sich verhält. Versucht er, Retouren zu vermeiden, oder schickt er jedes zweite Paket zurück?", so Klaus Jacob vom Forschungszentrum für Umweltpolitik der Freien Universität Berlin.
Wichtig sei auch, wo Kundinnen und Kunden wohnen. Auf dem Land sei Onlineshopping oft nachhaltiger. Denn die Menschen, die in der Peripherie wohnen, müssen fürs Shoppen in der Stadt oftmals weite Wege zurücklegen - meistens per Pkw. Die Bewohnerinnen und Bewohner von Städten hingegen können mit dem Rad oder öffentlichen Verkehrsmitteln umweltschonend zu den Geschäften fahren.
Stab
